SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de PARA MI CASA (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones para comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
Disfruta de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países en todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección total para el comprador.
LAS NOVEDADES
Nuevos productos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elijas entre el mejor valor y el mejor servicio. Es por eso que ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y experto siempre está dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu pedido en linea. ¡Tan fácil como eso!
Promueve la salud digestiva, Bueno para todas las razas y tamaños
Primero de todo, a mis perras les encanta este pienso. Lo toleran muy bien, desde el primer día. Una de mis perras es un poco delicada en cuanto a la comida, algunos alimentos le dan diarrea y aquí - nada. Ya he comprado varios sacos, calidad precio inigualable. Y no menos importante - el envío es muy rápido, me llega bien empaquetado en una caja de cartón. Hay veces que el servicio de mensajería o el mensajero en concreto es un borde, pero no es culpa de la empresa (también el saco pesa lo suyo y si compras más de uno, pues al mensajero no le gusta a veces, Bueno para todas las razas y tamaños
envío muy rápido y vendedor muy amable
Mi patudo lo encuentra super sabroso, termina de comer y relame su cuenco montón de veces 😊 Muy contenta con esta marca, así como los envíos rápidos.
Envío rápido y muy bien, ahora a ver si le gusta a mi perra,seguro que sí, m come bien!!! !
envío super rápido, y el vendedor un trato inmejorable
hemos cambiado de pienso a este dieta porque mi perra necesitaba adelgazar,nada mas abrirlo se lo devoro,le encanto.el transporte a sido muy bueno y el chico a sido muy muy amable.volveré a comprar ya que mi perra esta encantada
Tercer pienso que compro de 22K y a mis perros les encanta. La calidad genial y el precio estupendo. Como la atención al cliente, que es de 10.
Otro sabor que les encanta a mis perras. Formato perfecto de 18kg para no tener que estar comprando sacos cada dos por tres. Buenos ingredientes.
buena calidad, mi perro lo probó y le encanta!
envío rápido y a mi perro le encanta se lo cone con muchisimas ganas. Le ha ido estupendamente para la tripa.
Tengo que decir que el pienso en un principio parece que a mi perro le gusta no se si por la novedad o si a la larga le seguirá gustando Ha llegado en buenas condiciones y el saco es metalizado aunque echo de menos un cierre hay que cortar El envío pésimo me lo han mandado a correos a 1Km de casa
recibido muy muy rápido y tal como se lo he puesto a los perros porque no tengo uno tengo tres los tres se han vuelto locos hasta los gatos han estado comiendo creo que es un buen pienso
Envío rápido, se ve que el pienso es de calidad, a mi perro le gusta mucho. Repetiré si lo ponen en oferta pues al precio normal me parece bastante caro.